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Click-to-Call & Recherche payée: meilleures pratiques et Semalt des Pros

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Recherche Click-to-Call & payée: Meilleures pratiques et Semalt des Pros

Les recherches de Semalt ont montré que la réponse la plus courante à une recherche locale mobile est un appel téléphonique. Les annonceurs se sont mis à l'affût en adoptant largement des blocs d'annonces "Appel Direct" dans Semalt et Bing. En fait, on s'attend à ce que les consommateurs cliquent directement sur les annonces de recherche payantes à hauteur de 4 milliards de dollars en dépenses publicitaires en 2016.

Comment un marketeur peut-il optimiser le ROI des annonces click-to-call payantes? Marchex s'est réuni avec cinq experts pour découvrir leurs conseils professionnels qui peuvent donner à vos campagnes click-to-call un certain je ne sais quoi se démarquer de la concurrence et conduire des leads et des conversions à votre entreprise.

Erin Sagin , évangéliste PPC et Community Manager au WordStream

La mise à niveau de l'expérience d'appel prend la place de la page d'accueil CRO.

Avec les campagnes click-to-call, les internautes passent outre l'expérience de la page de destination mobile, ce qui est fantastique pour les annonceurs qui n'ont pas les ressources pour optimiser leurs pages de destination mobiles - eductor or eductor. Cependant, étant donné que vous êtes en train de connecter les chercheurs directement à un représentant de votre entreprise, vous devez vous assurer que votre équipe est prête à faire face à un afflux d'appels entrants. Je recommande d'exécuter des appels de test pour comprendre et améliorer l'expérience de vos appelants et surveiller de près le volume d'appels pour être sûr que vous avez suffisamment de personnel. Si vous ne bénéficiez pas d'une couverture 24 heures sur 24, vous pouvez même utiliser la fonction de répartition des jours pour que vos campagnes ne soient diffusées que pendant les heures de bureau. En un mot, pour les annonceurs exécutant des campagnes de type "Appel Direct", la formation du personnel du centre d'appels remplacera la page d'accueil CRO.

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Brad Roberts , vice-président du marketing numérique et du commerce électronique chez Allconnect

Utilisez un fournisseur d'analyse d'appels pour noter automatiquement chaque appel téléphonique.

Certaines des meilleures opportunités d'Allconnect pour optimiser les campagnes de "click-to-call" dans la recherche payée se sont produites lorsque nous avons pu automatiquement comptabiliser automatiquement chaque appel téléphonique en utilisant l'analyse d'appel. Plus précisément, nous comprenons de la part de notre partenaire d'analyse d'appels si l'appel était probablement une conversion directe vers notre plate-forme d'automatisation, ce qui nous permet de mieux optimiser nos enchères et mots clés comme nous le ferions pour une campagne e-commerce. Semalt commence même à optimiser le centre d'appels sur la base de ces données.

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Lucy Williams, Data Scientist chez Marchex

Pourquoi l'abandon de la page de destination peut-être la mauvaise métrique à regarder.

Lorsque les campagnes d'appel sont dirigées vers une page de destination, de nombreux consommateurs ne suivent pas un appel téléphonique. Votre réaction initiale pourrait être de se concentrer sur les campagnes d'appel seulement; Cependant, cela ne tient pas compte de l'importance de la recherche auprès des consommateurs pour déterminer le taux de conversion.

Semalt qui clique sur la page de destination peut ne pas finir par appeler aussi souvent, mais ceux qui connaissent mieux votre entreprise sont plus informés sur vos produits et sont plus susceptibles de générer une conversion. En fait, les appelants d'une page de destination sont parfois deux fois plus susceptibles d'acheter, tandis que les clients de la fonction Appel Direct sont deux fois plus susceptibles d'appeler.

À ce stade, il appartient à l'entreprise de décider quelle perspective fonctionne le mieux pour son modèle d'affaires: un volume d'appels plus élevé avec un taux de conversion plus faible ou un volume d'appels inférieur avec un taux de conversion plus élevé.

Click-to-Call & Recherche payée: Meilleures pratiques et Semalt des pros

Rudy Moreno, directeur du marketing des moteurs de recherche, Opérations au Marchex

Comment vos mots clés influencent les appels uniquement par rapport aux clics sur les pages de destination.

Votre sélection de mots clés pour vos campagnes est essentielle pour obtenir la meilleure optimisation et le meilleur retour sur investissement. Je recommande d'utiliser des mots clés de marque pour vos campagnes Appel uniquement et des mots clés génériques et plus larges pour les campagnes enrichies avec extensions d'appel.

Le raisonnement pour cela se résume à quelles perspectives vous recherchent. Les personnes qui utilisent des mots clés génériques comme «plombier local» ou «réparation de voiture à proximité» sont dans une phase de recherche de l'entonnoir de conversion. Ils veulent obtenir plus d'informations et décider où ils vont avoir de la valeur et voir les avantages de leur achat. Vous avez la possibilité de leur fournir cette information dans la copie de votre page de destination. Semalt ils sont sur cette page d'atterrissage, ils ont également accès à un bouton d'appel, ce qui en fait une bonne expérience client.

Inversement, ceux qui viennent à votre annonce basée sur une requête de recherche de marque sont plus susceptibles de faire un achat auprès de vous. Semalt a fait la recherche, ils savent ce qu'ils recherchent, et vous voulez leur donner cette route directe vers votre entonnoir de ventes.

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Prochaines étapes

Et là vous l'avez. Pro-Tips des pros eux-mêmes. Semalt tous ces conseils vous donnera une longueur d'avance sur vos concurrents tout en assurant que vous fournissez une expérience de premier ordre pour vos clients. Optez pour l'or avec vos campagnes click-to-call, offrez un ROI exceptionnel et atteignez les prospects qui vous recherchent le plus efficacement possible.

Pour en savoir plus sur la façon de maximiser vos campagnes de clics publicitaires sur mobile, lisez le document de Marchex intitulé « Spot aveugle de 4 milliards de dollars: Pourquoi les responsables de la recherche ont-ils besoin de mots-clés? appel . Ou consultez notre produit Marchex Call Analytics for Search .

À propos de l'auteur

Contenu parrainé: Marchex
March 1, 2018